Vacature Medewerker Administratie & Informatie Essenhof, Dordrecht (Zuid-Holland), Part-time - Uitvaartvacatures.nl

Gemeente Dordrecht, locatie Essenhof zoekt: Medewerker Administratie & Informatie Essenhof

Dordrecht (Zuid-Holland), Part-time

Geplaatst: 3 april 2018

Vacature voor 24 uur per week.

Wat ga je bij ons doen?
Als medewerker administratie & informatie ben je het eerste aanspreekpunt voor Essenhof. Je draagt bedrijfskleding en werkt ook achter de balie. Vanaf het eerste contact tot het sluiten van een uitvaartdossier, ben je verantwoordelijk voor de zorgvuldige behandeling ervan. Je zorgt dat collega's, uitvaartleiders en nabestaanden op het juiste moment de juiste informatie ontvangen om onze dienstverlening optimaal te laten verlopen. Je bent je bewust van het eenmalige karakter van een uitvaartproces.
Je zorgt voor de dagelijkse intake en planning van uitvaarten en asbestemmingen, een actuele en juiste graf- en crematorium administratie en het geven van publieksinformatie. Je geeft mondeling en schriftelijk informatie over de mogelijkheden van begraven en cremeren, de complexe regels en voorschriften m.b.t. grafrechten, grafbedekkingen, asbestemmingen en tarieven.

Wat breng jij mee?
De medewerker administratie & informatie m/v die wij zoeken heeft minimaal MBO4 werk- en denkniveau. Je hebt meer dan 3 jaar relevante werkervaring. Je bent vriendelijk, enthousiast en energiek. Verder heb je:

• kennis van procedures, wet- en regelgeving m.b.t. begraven en cremeren
• aantoonbare affiniteit dan wel ervaring met het verloop van uitvaartplechtigheden
• aantoonbare ervaring in plannen, gecombineerd met logistiek inzicht
• aantoonbare ervaring met gastgerichtheid
• vaardigheden in het voeren van overleg met bezoekers, nabestaanden en
uitvaartleiders
• aantoonbare ervaring met zowel telefonische als persoonlijke klantcontacten
• een professionele betrokkenheid en distantie t.a.v. emotionele situaties
• kennis van ICT toepassingen die gebruikt worden bij presentaties in de aula
• kennis van ICT toepassingen voor graf- en crematoriumadministratie
• een pre als je bekend bent met uitvaartsuite

Algemene competenties (kernteam Essenhof)
• Gastvrij (het gevoel van welkom zijn geven, inlevend en flexibel)
• Zorgvuldig (voorkomen van fouten, aandacht voor elk detail)
• Respectvol (naar elkaar, nabestaanden, overledenen, bezoekers)
• Flexibel (staat open voor onverwachte taken en werktijden)

Aanvullende functie gebonden competenties:
• Vakbekwaam handelen
• Inlevingsvermogen
• Klantgericht werken
• Mondelinge en schriftelijke communicatie
• Initiatief
• Samenwerken
• Stressbestendig
• Multitasken
• Snel kunnen schakelen en prioriteiten kunnen stellen
• Oplossingsgericht
• Zeer nauwkeurig

Waar kom jij te werken?
Essenhof is een toonaangevende, regionale voorziening voor begraven en cremeren en levert optimale dienstverlening aan de nabestaanden. Essenhof draagt zorg voor een respectvolle en zorgvuldige uitvaart voor elk individu, indachtig ieders culturele of religieuze afkomst of identiteit.

De gemeente Dordrecht heeft met het Plan Essenhof 2018-2033 een duidelijke koers uitgezet voor de komende 15 jaar. De verwachtingen met betrekking tot de keuzes voor begraven of cremeren zijn bepalend voor de opgave waar de Essenhof voor staat. Daarbij wordt klantgericht met nieuwe producten en diensten ingespeeld op ontwikkelingen in de uitvaartbranche en sluiten we aan bij de maatschappelijke veranderingen in de omgang met dood, afscheid en rouw.

Met ingang van januari 2018 vormen de medewerkers gezamenlijk een kernteam binnen het cluster Publieksaccommodaties van de gemeente Dordrecht. Het kernteam Essenhof is verantwoordelijk voor de volledige uitvoering en (door)ontwikkeling van de dienstverlening van de Essenhof. Voor het kernteam zijn wij op zoek naar twee parttime medewerkers administratie & informatie.

Wat bieden wij jou?
Een uitdagende en zeer afwisselende baan in roosterdienst, ook op zaterdag, bij een organisatie die volop in ontwikkeling is. Je salaris / salarisschaal is afhankelijk van je opleiding en ervaring (indicatief schaal 7, waarbij een aanloopschaal van 6 mogelijk is). De gemeente Dordrecht is een moderne werkgever, die je veel te bieden heeft, waaronder een aantrekkelijk pakket secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een goede vervoersregeling, ouderschapsverlofregeling, flexibele werktijden en studiefaciliteiten.

Ja kan direct online solliciteren via www.werkenbijdrechtsteden.nl/vacatures.

Voor meer informatie over de inhoud van deze functie kun je terecht bij Mieke Verkuil, teamleider Essenhof tel 078 – 7705280.

linkedin Tweeten