Vacature Medewerke klantenservice uitvaarten, Amsterdam, Part-time - Uitvaartvacatures.nl

PC Uitvaart zoekt: Medewerke klantenservice uitvaarten

Amsterdam, Part-time

Geplaatst: 28 juni 2018

Ben jij een creatieve duizendpoot met DTP ervaring die er voldoening uit haalt om een excellente dienstverlening te bieden aan mensen in een moeilijke periode in hun leven? Dan hebben wij de ideale baan voor jou op ons hoofdkantoor in Amsterdam op de afdeling Klantenservice Uitvaarten. De ene dag ben je creatief bezig en ontwerp je rouwdrukwerk. De andere dag ontvang je onze klanten op professionele wijze aan de receptie en beantwoord je de binnenkomende telefoongesprekken.

We zijn een afdeling met 8 personen. Een van de collega’s op de afdeling (Annemieke) heeft een mooie interne promotie gemaakt. Daardoor zijn wij nu op zoek naar een:

medewerker Klantenservice Uitvaarten
(32 - 36 uur per week)

Wat verwachten we van jou?
Allereerst dat je ‘s morgens een heerlijke kop koffie zet. Daarna begin je de dag vol goede moed. Je zorgt voor de correcte verwerking van het rouwdrukwerk. Dit houdt in dat je onder andere rouwcirculaires, dankbetuigingen, rouwadvertenties en liturgieën maakt voor de nabestaanden. Bij de receptie zorg je voor de juiste afhandeling (doorverbinden) van algemene, binnenkomende telefoongesprekken voor PC Uitvaart, je ontvangt onze klanten bij de receptie op een professionele wijze en zorgt voor een verdere opvang.

Overige werkzaamheden:
- ontwerpen en verzorgen van (intern) drukwerk,
- meedenken en maken van digitale presentaties voor klanten van PC Uitvaart,
- maken van presentaties voor de iPad en de website.

Je werkt mee in een vast rooster (diensten liggen tussen 8.00 -18.00 uur). Werken op feestdagen en in het weekend (zaterdag én zondag) is inherent aan de aard van de functie, conform de cao bestaat er geen recht op weekendtoeslag.

Dit breng je mee
Om deze functie goed uit te kunnen voeren verwachten wij dat je in bezit bent van een MBO-opleiding welke is afgerond met een diploma. Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en grafische programma’s als Indesign en Photoshop hebben geen geheimen voor je. Je ervaring als DTP-er is recent en daar kan je heldere voorbeelden van geven. Je hebt affiniteit met technologische ontwikkelingen.

Uiteraard kan je zelfstandig en in teamverband werken en ben je stressbestendig. Bij contact met familie en nabestaanden heb je een klantvriendelijke, geduldige en piëteitsvolle houding. Tevens ben je ruim voldoende in staat om onze klanten mondeling (telefonisch) te woord te staan. Een goed ontwikkeld gevoel voor intermenselijk contact met alle lagen van de bevolking is vereist. Je bent gastvrij en representatief.

Wat bieden wij?
Je kunt rekenen op een afwisselende functie in een professionele en veranderende organisatie, met betrokken en bevlogen collega’s. Wij bieden een marktconform salaris en arbeidsvoorwaarden conform de cao Uitvaartverzorging (schaal 5A). Je bruto maandsalaris is afhankelijk van jouw kennis en ervaring. Je werkt vanuit het hoofdkantoor, welke vooralsnog is gelegen op tien minuten loopafstand van NS station Amsterdam Sloterdijk. Het kantoor is tevens goed bereikbaar met de auto, medewerkers kunnen hun auto parkeren op de eigen (gratis) parkeerplaats van PC Uitvaart. In 2019 gaan wij met het hoofdkantoor verhuizen naar Herdenkingspark Westgaarde in Amsterdam West.

Wie zijn wij?
PC Uitvaart is een 86-jarig Amsterdams bedrijf met een rijke traditie en ervaring in de gehele keten van de uitvaartbranche. Tot de activiteiten behoren de uitvaartbegeleiding, de exploitatie van de uitvaartlocaties (uitvaartcentra, crematoria en begraafplaatsen) en de financiële dienstverlening (verzekeren/sparen). In de regio groot-Amsterdam (van Alkmaar tot Alphen en van Almere tot de Noordzee) verzorgt PC Uitvaart uitvaarten, waarbij de uitvaart geheel volgens de wensen van de nabestaanden wordt vorm gegeven. Daarnaast wordt in een groter gebied via uitvaartcompact.nl ook uitvaartdienstverlening aangeboden. Excellente dienstverlening staat voorop. Het motto is “Alles voor een goed afscheid”.

Bij PC Uitvaart werken ongeveer 190 mensen.

Salarisindicatie: €1978 - €2709 (CAO Uitvaartbranche schaal 5a)

linkedin Tweeten