Vacature Manager Begeleiden Uitvaart, Amsterdam, Full-time - Uitvaartvacatures.nl

PC Uitvaart zoekt: Manager Begeleiden Uitvaart

Amsterdam, Full-time

Geplaatst: 7 maart 2018

PC Uitvaart is een 86-jarig Amsterdams bedrijf met een rijke traditie en ervaring in de gehele keten van de uitvaartbranche. Tot de activiteiten behoren de uitvaartbegeleiding, de exploitatie van de uitvaartlocaties (uitvaartcentra, crematoria en begraafplaatsen) en de financiële dienstverlening (verzekeren/sparen). In de regio groot-Amsterdam (van Alkmaar tot Alphen en van Almere tot de Noordzee) verzorgt PC Uitvaart traditionele uitvaarten, waarbij de uitvaart geheel volgens de wensen van de nabestaanden wordt vorm gegeven. Daarnaast wordt in een groter gebied via uitvaartcompact.nl ook uitvaartdienstverlening aangeboden. Excellente dienstverlening staat voorop. Het motto is “Alles voor een goed afscheid”.


Bij PC Uitvaart is er een vacature voor de functie van

Manager Begeleiden Uitvaarten
(36 – 40 uur)

Profiel Manager Begeleiden Uitvaarten
Als manager Uitvaartbegeleiding vervul je een belangrijke rol in de uitvaartdienstverlening van PC Uitvaart en ben je verantwoordelijk voor de totale dienstverlening van de afdeling uitvaartbegeleiding, dit betreft zowel het team Uitvaartbegeleiders als het team Binnendienst. Je rapporteert aan de manager uitvaartbegeleiding.
Je bent verantwoordelijk voor het behalen van alle gestelde inhoudelijke en financiële doelstellingen van de eigen teams. Je faciliteert jouw medewerkers zodanig dat zij in staat zijn excellente dienstverlening te leveren aan onze klanten. Je zet de juiste stijl van leidinggeven hierbij in en beschikt over competenties om medewerkers te motiveren, te leiden en te coachen om gestelde (persoonlijke) doelen te realiseren. Je draagt zorg voor een hoogwaardige kwalitatieve dienstverlening, met als doel een uitvaart te realiseren conform de wensen van de overledenen c.q. nabestaanden.
Je bent mede verantwoordelijk voor omzet en marktaandeel en de efficiëntie van jouw teams. Je borgt hoge klant- en medewerkerstevredenheid en kijkt kritisch naar werkprocessen.

Kerntaken:
• Het optimaal laten functioneren van het team Uitvaartbegeleiders en het team Binnendienst ten behoeve van de klant- en medewerkerstevredenheid
• Zorgdragen voor een snelle en adequate afhandeling van klantreacties
• Zorgdragen voor de planning en voortgang van alle primaire en secundaire activiteiten van je teams (ca. 30 mensen)
• Bijdragen aan het functioneren van het team Uitvaartbegeleiders en het team Binnendienst door jouw persoonlijke en op de situatie en persoon gerichte managementstijl
• Zorgdragen voor beleidsontwikkeling op het eigen werkgebied, waaronder het initiëren van nieuwe business in een veranderende markt
• Het onderhouden van contacten met een groeiend aantal zorginstellingen en andere belanghebbenden en stakeholders
• Het onderhouden en opbouwen van relaties met leveranciers


Wij vragen:

Functie-eisen:
• Een afgeronde HBO opleiding of vergelijkbare werkervaring met bedrijfskundige of hospitality achtergrond
• Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring bij het leiden van teams van vakmensen in een veranderende (markt)omgeving
• Kennis en ervaring van management methodes op het gebied van teamontwikkeling
• Ervaring in de uitvaartbranche is een pré maar geen must
• Kennis van organisatie- en financieel management
• Gevoel voor commerciële dienstverlening met een hoge standaard

Je beschikt over de volgende kerncompetenties:
• Coachen: Je stimuleert en ondersteunt meerdere teams bij het bereiken van organisatiedoelstellingen. Je geeft op basis van inzicht een duidelijk beeld van kwaliteiten en leerpunten van anderen. Je stimuleert anderen en teams zich (persoonlijk) te ontwikkelen.
• Resultaatgericht: Je bent in staat eigen en andermans werkzaamheden te benoemen in concrete doelen, je stelt meetpunten en mijlpalen en concretiseert werkprocessen. Je signaleert en anticipeert tijdig op verstoringen. Je spreekt teams en individuen aan op afspraken en resultaten.
• Leindinggeven: Je krijgt individuen en groepen personen uit de organisatie mee om doelstellingen te realiseren. Je stuurt individuen en teams aan op het behalen van afgesproken resultaten en kwaliteit. Je schakelt bewust tussen verschillende stijlen van leidinggeven indien de situatie zich daar voor leent.
• Inlevingsvermogen: Je bent je bewust van de effecten die je beslissingen met zich meebrengen op anderen en anticipeert hierop.
• Overtuigingskracht: Je creëert draagvlak op basis van argumenten. Je stemt argumenten af op zaken waar anderen gevoelig voor zijn en benoemt ook de te verwachten tegenwerpingen.

Overige gevraagde competenties zijn:
• Goede sociale vaardigheden ten behoeve van de samenwerking met nabestaanden, uitvaartondernemers en medewerkers en de commerciële doelstellingen.

Wij bieden
Als Manager Begeleiden Uitvaarten bij PC Uitvaart kun je rekenen op een afwisselende functie in een professionele en veranderende organisatie waarbij er veel ruimte is hieraan bij te dragen. Wij bieden een marktconform salaris en arbeidsvoorwaarden conform de cao Uitvaartbranche. Het brutosalaris is afhankelijk van jouw kennis en ervaring (schaal 9 cao Uitvaartbranche). Daarnaast biedt PC Uitvaart een goede pensioenregeling, een leaseauto behoort ook tot de functie. Wij bieden een fulltime baan (36 tot 40 uur per week), startend met een jaarcontract. Het kantoor van PC Uitvaart ligt op 10 minuten loopafstand van NS Station Amsterdam-Sloterdijk. Het kantoor is tevens goed bereikbaar met de auto en er is een (gratis) parkeerplaats beschikbaar.

Salarisindicatie: €2822 - €4447 (CAO Uitvaartbranche schaal 9)

linkedin Tweeten