Vacature Medewerker Binnendienst - Amsterdam, Amsterdam, Part-time - Uitvaartvacatures.nl

PC Uitvaart zoekt: Medewerker Binnendienst - Amsterdam

Amsterdam, Part-time

Geplaatst: 4 juni 2019

Wij zijn op zoek naar een nieuwe, enthousiaste collega voor de functie van:

Callcenter Medewerker Binnendienst Inbound – Amsterdam
(gemiddeld 32 uur per week, 0.8 FTE)
In de functie van Medewerker Binnendienst (callcenter Inbound) zorg je voor het correct aannemen en verwerken van overlijdensmeldingen en het mortuariumbeheer voor PC Uitvaart. Ook ondersteun je op administratief niveau de Uitvaartbegeleiders bij alle aspecten van onze dienstverlening. Het is een afwisselde functie waarbij je tijdens een dienst schakelt tussen het telefonisch te woord staan van nabestaanden en het reserveren van uitvaartlocaties voor een Uitvaartbegeleider.

Tot je werkzaamheden behoren onder andere:

aannemen en verwerken van overlijdensmeldingen;
toewijzen van uitvaartbegeleiders voor bespreken en begeleiden;
aannemen en verwerken van mutaties op geplande uitvaarten;
beantwoorden van vragen van collega’s, nabestaanden en derden over geplande uitvaarten;
vastleggen van reserveringen voor uitvaartlocaties;
verstrekken van informatie met betrekking tot de mogelijkheden op de externe locaties, kosten, graven, etc. aan Uitvaartbegeleiders en nabestaanden;
uitvoeren van controle op digitale en fysieke dossiers; financieel en uitvaartinhoudelijk;
zorgen voor de juiste archivering van fysieke dossiers;
doen van (digitale) aangiftes en het uitzetten van opdrachten voor fysieke aangiftes;
distribueren van verloven en versturen van aktes van overlijden;
opschonen van het NAW-bestand.
Je werkt mee in een vast rooster. Werken op feestdagen, in de avond en het weekend is inherent aan de aard van de functie.

Dit breng je mee
Je bent in bezit van een MBO diploma. Bij voorkeur heb je HBO werk- en denkniveau. Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.

Vaardigheden

je kunt zelfstandig en in teamverband werken;
je hebt een klantvriendelijke en servicegerichte houding ;
jouw proactieve houding zorgt voor een soepel verloop tussen opstarten van nieuwe dossiers, overzicht houden op lopende zaken en meedenken met collega’s
je hebt een langdurige concentratie, bent stressbestendig en handelt secuur;
jouw mondelinge uitdrukkingsvaardigheid is tevens uitstekend voor het (telefonisch) te woord staan van onze klanten;
een goed ontwikkeld gevoel voor intermenselijk contact met alle lagen van de bevolking is vereist
je bent gastvrij en representatief;
je bent in staat te werken in een emotionele omgeving, waarbij waar nodig een zakelijke houding wordt aangenomen;
je werkt integer met vertrouwelijke informatie.
Wat bieden wij?
Als Callcenter Medewerker Binnendienst Inbound bij PC Uitvaart kun je rekenen op een afwisselende functie in een professionele en veranderende organisatie. Wij bieden een marktconform salaris en arbeidsvoorwaarden conform de cao Uitvaartbranche (schaal 5B). Je bruto maandsalaris is afhankelijk van jouw kennis en ervaring. Daarnaast heeft PC Uitvaart een goede pensioenvoorziening.

linkedin Tweeten