Vacature Manager Uitvaartbegeleiding, Amsterdam, Full-time - Uitvaartvacatures.nl

PC Uitvaart BV zoekt: Manager Uitvaartbegeleiding

Amsterdam, Full-time

Geplaatst: 7 mei 2019

PC Uitvaart wil de komende jaren verder groeien als belangrijke speler in haar verzorgingsgebied door het aanbieden van excellente dienstverlening en faciliteiten.

PC Uitvaart Begeleiding is daarom op zoek naar ervaren:

Manager Uitvaartbegeleiding
40 uur per week

Profiel
Als manager Uitvaartbegeleiding is het van belang dat je proces-en klantgericht bent. Je vervult een centrale en cruciale rol in de uitvaartdienstverlening van PC Uitvaart en bent verantwoordelijk voor de totale dienstverlening van uitvaartbegeleiding, dit betreft zowel de uitvaartbegeleiding als alle ondersteunende diensten (vervoer, verzorging, receptie, telefonie). Je maakt deel uit van het managementteam. Je borgt hoge klant-en medewerkerstevredenheid, bouwt het relatienetwerk uit en kijkt kritisch naar werkprocessen. Je bent verantwoordelijk voor zowel de omzet als het marktaandeel en voor de kosten van jouw organisatieonderdeel. Je draagt zorg voor beleidsontwikkeling op het eigen werkgebied, waaronder het initiëren van nieuwe business in een veranderende markt “Van uitvaart naar afscheid”.

Je maakt deel uit van het managementteam en dit team bestaat uit de algemeen directeur, de financieel directeur, de manager marketing en sales, de manager uitvaartlocaties en de manager uitvaartbegeleiding.
Je rapporteert aan de algemeen directeur.

Je bent verantwoordelijk voor het behalen van alle gestelde inhoudelijke en financiële doelstellingen van de eigen afdeling. Je faciliteert jouw twee direct reports zodanig dat zij in staat zijn excellente dienstverlening te leveren aan de klanten alsmede dat zij dat gezamenlijk doen.

Je bent succesvol in deze rol wanneer je door middel van jouw energie en visie de organisatie verder kan brengen in de veranderende wereld. Daarnaast is een goede verbinding met het eigen team maar ook verbinding met de andere afdelingen cruciaal. Je hebt oog voor wat mensen drijft en weet veranderingen te managen. Je gaat actief op zoek naar nieuwe samenwerkingspartners om klanten onderscheidende producten aan te kunnen bieden en daarmee het marktaandeel van PC Uitvaart te vergroten.

Taken en verantwoordelijkheden
• Het optimaal laten functioneren van alle aan jou rapporterende afdelingen en medewerkers.
• Zorgdragen voor beleidsontwikkeling op het eigen werkgebied, waaronder het initiëren van nieuwe business in een veranderende markt.
• Participeren en bijdragen aan besluitvorming in het management team.
• Bijdragen aan het functioneren van de gehele organisatie door jouw persoonlijke bijdrage en stijl alsmede jouw bijdrage als lid van het management team.
• Verantwoordelijk voor omzet, marktaandeel en kosten (bedrijfsresultaat)conform begroting.
• Verantwoordelijk voor het onderhouden en uitbouwen van relaties met ondernemers, zorginstellingen en andere belanghebbenden/stakeholders.
• Verantwoordelijk voor klant- en medewerkerstevredenheid.
• Zorgdragen voor een snelle en adequate afhandeling van klantreacties.
• Direct leidinggeven aan 2 managers.
• Indirect leidinggeven aan medewerkers van PC Uitvaart Begeleiding BV (ca. 65 mensen/55 Fte)
• Zorgdragen voor de planning en voortgang van alle primaire en secundaire activiteiten van de afdeling.
• Zorgdragen voor de implementatie en realisatie van beleidsbesluiten in het eigen werkgebied en gerelateerde processen en afdelingen.

Functie-eisen:
• Je bent in het bezit van wo/hbo werk- en denkniveau
• Hebt ervaring met commerciële en/of omzetverantwoordelijkheid en hebt ervaring met verandertrajecten
• Kunt je goed inleven in de situatie van de klant en weet hun (latente) behoeftes en vertaalt dit richting de ‘klantreis
• Bent een energieke en toegankelijke persoonlijkheid en hebt een opbouwend/positief kritische houding
• Hebt een groot verbindend vermogen en hanteert een mensgerichte en coachende leiderschapsstijl en hebt ervaring in aansturen via direct reports
• Ervaring met het formuleren en onderbouwen van een strategische visie
• Bent sterk in het neerzetten en over de bühne brengen van een visie en weet mensen te enthousiasmeren en mee te krijgen
• Bent een pragmatische denker en steekt ook zelf graag de handen uit de mouwen
• Je bent scherp op details én overziet het grotere geheel
• Ervaring binnen een MT/directieteam is een pré
• Ervaring binnen een MKB-omgeving is een pré

Je beschikt over de volgende kerncompetenties:
• Proactief en ondernemend: je signaleert en speelt in op feitelijke en verwachte (markt) ontwikkelingen en vertaalt dit in beleid.
• Resultaatgericht: je bent actief gericht op het behalen van resultaten en doelstellingen en acteert proactief bij tegenvallende resultaten.
• Samenwerking: je levert actieve bijdragen aan een gezamenlijk resultaat of probleemoplossing. Je kunt en wilt zowel horizontaal als verticaal samenwerken.
• Sensitief: Je bent je bewust van anderen en van je omgeving alsmede je eigen invloed hierop.
• Communicatief vaardig: zowel mondeling als schriftelijk kun je je goed uitdrukken en ben je in staat om schriftelijk beleid op te stellen. Ook beheers en hanteer je een breed pallet aan communicatiestijlen.
• Initiatief: je signaleert kansen en uitdagingen en handelt daarna.

Overige gevraagde competenties zijn:
• Netwerker die mogelijkheden ziet om de positie van PC Uitvaart verder te versterken.
• Goede sociale vaardigheden voor het motiveren, coachen en instrueren van collega’s, omgaan met nabestaanden en uitvaartondernemers en het samenwerken. Schakelt gemakkelijk in leiderschapsstijl.
• Kan voorbeeldfunctie vervullen.

Wij bieden
Als Manager Uitvaartbegeleiding bij PC Uitvaart kun je rekenen op een afwisselende functie in een professionele en veranderende organisatie waarbij er veel ruimte is hieraan bij te dragen. Wij bieden een marktconform salaris en arbeidsvoorwaarden conform de CAO Uitvaartbranche. Daarnaast biedt PC Uitvaart een goede pensioenregeling. Het kantoor van PC Uitvaart ligt op 10 minuten loopafstand van NS Station Amsterdam-Sloterdijk. Het kantoor is tevens goed bereikbaar met de auto en er is een (gratis) parkeerplaats beschikbaar. Let op: in de zomer van 2019 gaan wij met het kantoor verhuizen naar Herdenkingspark Westgaarde, gelegen aan de Ookmeerweg 273 te Amsterdam.

Over PC Uitvaart
Al sinds 1931 is PC Uitvaart actief in de uitvaartbranche in de regio Groot-Amsterdam. Tot de activiteiten behoren uitvaartbegeleiding, exploitatie van uitvaartlocaties (uitvaartcentra, crematoria en begraafplaatsen) en financiële dienstverlening (verzekeren/sparen). De markt verandert razendsnel en PC Uitvaart verandert in hetzelfde tempo. We staan voor Alles voor een goed afscheid dus zoeken we continu naar manieren om optimaal op de klantwensen van vandaag én de toekomst in te spelen.

linkedin Tweeten